Caixa Econômica de Resende multada

O Procon de Resende aplicou multa na agência da Caixa Econômica Federal - no valor de 5.000 UFM'S (aproximadamente R$ 280.000,00) - por descumprimento da Lei da Fila nos Bancos, de autoria do vereador Fernando Menandro. Além de provas pessoais e documentais, os fiscais do Procon estiveram no estabelecimento bancário e puderam constatar as denúncias feitas por diversos usuários da Caixa.

Pitaco do RA: Alguns dias atrás, estive na Caixa para descontar um cheque e, querendo evitar constrangimentos na entrada, deixei minha pasta, chaves e celular em casa (por já ter sido assaltada duas ou três vezes, a Caixa tem o mais rígido controle de segurança entre as agências bancárias da cidade). Transposta com sucesso a barreira do detector de metais, me informam que o desconto de cheques deveria ser agendado no salão externo. Lá, recebo uma senha para atendimento às 15h45m e, como eram três e meia, achei razoável esperar 15 minutos. Passo novamente pelo detector de metais e me posiciono no salão dos caixas. Estourado o prazo para o atendimento, começo a desconfiar que fui enganado: os horários anunciados por uma estagiária tinham, pelo menos, uma hora de atraso, ou seja, as pessoas atendidas às 15h45m aguardavam, mais ou menos, desde as 14 horas. Diante dessa cilada, concluí que o melhor a fazer era depositar o cheque no meu banco e aguardar dois dias para a sua liberação. Bem longe da Caixa.